「主管在辦公室對我大吼大叫、同事聯手排擠我、老闆故意刁難我的工作……這算職場霸凌嗎？」
近年來，職場霸凌與勞工心理健康事件引發社會各界高度關注。因應趨勢，我國《職業安全衛生法》新增了「職場霸凌之防治專章」，並明定於115年7月1日正式施行！
這次修法不僅是勞動法制的重大變革，更將雇主對於職場霸凌之防治責任，從過去的「行政指導層次」，全面提升至「具有強烈拘束力的法律層次」。未來無論企業規模大小，只要知悉職場霸凌發生，雇主就必須依法啟動防治機制。
這次新制有哪些關鍵變革？以下帶您快速瀏覽 Q&A：
一、什麼是「職場霸凌」？
職場霸凌在法律定義上，需要同時包括以下幾個核心要件：
- 發生於勞動場所執行職務過程：包括上班、出差期間。
- 事業單位人員利用職務或權勢等關係：例如同一事業單位員工，利用職權對另一方不當對待。
- 行為逾越業務必要且合理範圍：如果是合理的行政管理，則不在範圍之內。
- 不當言詞或行為：以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱或其他不當方式對待。
- 具有持續性：原則上須要具備重複或持續性，但如果情節重大者，發生一次即可認定，不以持續發生為必要！
- 致勞工身心健康遭受危害：例如造成員工身心不適、影響健康之情形。
二、哪些行為或狀況算是職場霸凌？
依據「職場霸凌防治準則」，職場霸凌之行為主要包括下列 6 大態樣：
- 言語暴力：對特定人為冒犯、謾罵、侮辱、恐嚇、威脅或長時間不當斥責等言行。
- 社交排斥：對特定人刻意排擠、孤立、忽視、冷落、不讓參與必要之重要會議、事務或活動。
- 職務干預：對特定人破壞或刻意阻礙工作、利用職務刁難、刻意隱瞞資訊或提供不實資訊。
- 權力濫用：對特定人以權力欺壓，刻意分配不合理工作目標或與能力明顯不符之工作等。
- 名譽侵害：對特定人刻意散布謠言、當眾羞辱、嘲諷、貶低人格、未經同意揭露個人隱私。
- 其他：與前五款性質相類之不當言行。
📌 實務上常見的霸凌舉例：
- 主管以各種方式鼓動同事孤立特定勞工、不讓其參與重要事務或社交活動，刻意忽視、排擠及冷凍。
- 主管在同仁面前對特定勞工咆哮、羞辱、威脅、嚴重辱罵。
- 不准同仁請假或接受必要的訓練，導致其工作績效不佳。
三、對於職場霸凌，公司有什麼防治責任？
雇主應採取必要之措施，防治職場霸凌之發生：
- 勞工人數在10人以上者：應訂定「職場霸凌申訴管道」，並在工作場所公開揭示。
- 勞工人數在30人以上者：應訂定「職場霸凌防治措施、申訴及懲處規範」，並在工作場所公開揭示。
四、企業要如何處理職場霸凌？
雇主於知悉勞工遭受職場霸凌時，應採取下列立即有效之適當措施：
雇主因接獲被霸凌勞工申訴而知悉時：
- 採行避免申訴人受職場霸凌情形再度發生之措施。
- 視申訴人需求及事件情節，提供相關諮詢或必要之協助及保護措施。
- 對申訴事件進行調查；申訴人有意願者，得予協調，如協調不成立時，應續行調查。
- 對行為人為適當之懲戒或處理。
雇主非因前款情形而知悉時：
例如員工沒有正式申訴，但公司內部已有聽聞霸凌事件。這個時候雇主還是要做必要處理，不能因為員工沒有申訴就裝作不知道！
- 就相關事實進行必要之釐清。
- 依被霸凌勞工意願，協助其協調或提起申訴。
- 適度調整工作內容或工作場所。
- 依被霸凌勞工意願，提供相關諮詢或必要之協助及保護措施。
五、我要如何提起職場霸凌申訴？
原則上向雇主（公司內部）提起申訴，但被申訴人為最高負責人(例如：大老闆)時，得逕向直轄市或縣（市）主管機關提起申訴。
六、如果公司漠視職場霸凌，會有哪些責任？
依據新法，企業一旦未盡到雇主責任，是有可能面臨高額罰鍰的：
- 最高負責人經認定為職場霸凌行為人：1萬至100萬元罰鍰！
- 企業接獲申訴未處理、未依法採取防治措施：3萬元至75萬元罰鍰！
- 規避、妨礙或拒絕相關的檢查、調查或查核：5萬至300萬元罰鍰！
七、及早協同專業，建立健全的霸凌防治系統，避免勞資雙方未來更大的損失
這次《職安法》新增的職場霸凌防治專章，正式宣告對於「職場心理安全」的高度重視。對企業雇主而言，提早建立完備的防治與應變程序，方能有效降低未來的勞資法律風險；對員工而言，新法的制度提供了更完整的權利救濟途徑。
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